マルチデバイスで利便性もGood

改善してほしいポイントは何でしょうか？

カレンダーは一般的なグループウェアと比較すると若干使いにくいと感じます。
API連携もされているので3rdベンダー製と連携すれば解消するもののダブルコストになります。
メールとカレンダー以外にも各種業務をG-Suiteに集約していくとベンダーロックインのリスクはあるかと思います。
容量を気にせず使う場合はコストが割高になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クラウド環境なので外出時や在宅勤務の対応が柔軟にできるようになりました。
ユーザがカスタマイズできる部分もあるので最適な使い方が実現できています。
個人でのGoogle利用者も多いので使い方で迷うことが少ない点も良いと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

弊社ではスマホ利用も認めているのでBYODを進める企業であれば親和性が高い製品です。
アルバイトにはスマホ利用を認めない、特定のアプリの利用を認めない、といった
制御もできるので管理面も運用面も大きな不安なく導入できると思います。
Google社自身が利用しているサービスでもあるので全体的によくできており
慣れると他には乗り換えることが考えられないくらい便利です。