前職からずっとお世話になっております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・デスクトップとのsync機能がいまいち使い勝手がよくないです（フォルダ階層の切り分けをきちんとすればいいのかもしれません）
・アップデートは何がどう変わったか教えてほしい。いつの間にかなくなっている機能がある…
・カレンダーの表示時間を短くできる機能復活してください！
・カレンダーのサイドナビに出す情報をカスタマイズできるといい
・退職した人のアカウントを、チームの人に移行すると同じ名前の人が複数できあがってややこしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内外いつでもどこでもどんなデバイスからでも業務に必要な情報にアクセスできること、使い慣れたUIと操作性がメリットです。正直これ以外で仕事しろって言われると嫌だな・・

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

近頃はGoogle以外の選択肢はない気がします。