在宅勤務やファイル保管用として利用しています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Googleドライブに大きなファイルをアップロードした時に、アップロード完了するまでにあとどれぐらいで完了するのかを詳しく表示してもらえるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

バックアップファイルのアーカイブ用としては容量無制限として利用できるので大変いいと思います。またその他には以下のアプリケーションを利用しています。
・在宅勤務対応としてMeets。
・患者さんのアンケート対応としてForm。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

G Suite Businessを利用するのであれば、容量無制限となる5ユーザー以上の利用をお勧めします。またその他にもメールなどグループウェア製品としての活用もできるので、一度検討してみるのがいいと思います。