製品構成がシンプルで使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

退職者等の過去メールをボルトで保管するためには、ユーザーの契約を残さなくてはならない点は、改善していただきたいです。
現状、同じアクティブなアカウントと同額の費用を払う必要があるので、最低限、退職者のデータを保管するという目的なので、安価なアカウント費用で継続できるような対応があればよいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

３０Gという大容量のスペースが個人に割り振られるので、メールは基本溜めたままで運用ができるので、個人個人で整理やバックアップの必要がなくなりました。
また、検索のエンジンが優れているので、メールの整理をしなくても、キーワード等で探せるので、過去メールの参照が非常に楽になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

上記に書きましたが、製品構成がシンプルで管理がしやすいです。