GASを駆使しての業務効率改善

改善してほしいポイントは何でしょうか？

GASの実行時のパフォーマンスや、予期せぬエラーが発生すること。
Google側でバージョンアップが図られ、使えていた機能が急に使えなくなったりすること。
事前に告知等してほしい（されているのかもしれないが、気づかない）。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

申請・承認業務など、リッチなサービスや製品を導入することなく、社内にて構築することができた。
また、顧客へ横展開することで、新たなビジネスチャンスを得ることができた。