企業や開業、小さな企業は確実に使用するべき。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

グループメールの設定はとても容易で良いが、グループメールが単体のメールとして機能しない為、
Googleアカウントを認証に使うようなサービスの為にはグループメールが使えないのが難点

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ドメインを取得し、ユーザーの数分までの料金を支払えば、簡単に社内用メールを使用することが出来る。サーバーなどを立てる必要もないので、基本的にサーバーが落ちたりなどはない（大規模障害などあった場合は不明。ただし今まで発生した事は無い）スマートフォン、PCなどGmailと使用感は変わらないので、端末に寄らず使用できるので、何か突発的な緊急を要するメールだったとしてもすぐに確認でき、返信も直ぐにできる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

検討者の会社様が、自社サーバーを使用して独自ドメインのメールを扱っているのであれば、耐障害性の観点からも導入を検討した方が、良いかと思います。