Gmailがベースなので使いやすいです。

改善してほしいポイント

他社サービスとの連携絡みでたまにエラーが発生することがあるので、そのあたりのエラーが発生しないようになってもらえるとありがたいです。
例)メール誤送信防止のサービスとの連携で、添付ファイルの容量が大きいメールを社内のグループアドレス宛に送った場合に一部のユーザーが受信していない事象が何度か発生しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ下によるWEBミーティング時にMEETがデフォルトで実装されているので、スケジュールの設定も容易にでき助かっています。