利用者、サポート担当者両面から見ての評価

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・基本トラブルは少ないが、トラブルが発生したときの調査や切り分けに時間を要する点
・メインブラウザであるChromeブラウザのアップデート頻度が高すぎる点

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザサポート担当者の視点で見ると、Outlook時代と比べて、問合せ数が激減した。（特にプロファイル破損や、PST破損に悩まされていた）
ユーザがメールに関する間接業務に費やす時間は大幅に減ったといえる。