ビジネスの必須ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

従来からあるオフィスツールに比べると、機能面で少し物足りない所があると思います。
特に自分仕様に設定をカスタマイズする点は弱いと感じます。
例えば、Googleスライドで、デフォルトのフォント指定を行えないなど、利用に支障をきたすようなことはないですが惜しい点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

特に、チームで協力して作業を行う、それも大人数のチームであればあるほど、
共同編集の恩恵を強く感じられます。
コミュニケーションを取りながら同時に編集を行うという使い方ができるため、認識齟齬も防ぎやすくなります。