使いやすく、これなしで業務は成立しない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いてあげるとすれば、退社した人のデータの移行手続きが少し面倒なことでしょうか。
その辺もう少しサクサク行けるとよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

独自ドメインのメールアドレス（ [ユーザー名] @ [会社名].com）を使用してビジネスメールを送信したり、グループのメーリング リスト（例: sales@ [会社名].com) を作成したりできますので、外部的にも見栄えも良く、今後必須のインフラになると思います。