初めてのグループウェアであれば尚更

改善してほしいポイント

世の中でMS Officeが広く使われている以上、一般的にはMS Officeのファイルが扱えないと仕事にならない。スプレッドシートやドキュメントといったオフィススイートが用意されているものの、互換性がないのが致命的。どうしても、グループウェアから一度ダウンロードしてローカルのMS Officeで操作、編集後にアップロードするといった作業が発生する。
しかもある程度の互換性が考えられているため、Excelファイルを共有したつもりなのにいつの間にかスプレッドシートで更新されて原形が崩れるといった支障もある。このあたりは使う側の情報リテラシーの問題でもあるが、ストレスを抱えながら日々運用している。
MS Officeとの共存は避けて通れないと思うので、このあたりの互換性や操作性については改善の余地がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

そもそもグループウェアがなかったので、スケジュールの共有やWeb会議、ファイルの共有に使っている。働き方改革やコロナ対応という観点で、テレワークにも有用。元々社内LANにあるファイルサーバでファイル共有していたものが、グループウェア内でも共有できるようになるメリットはある。ただし、上にも書いたとおりで運用の指針を明確にしないと、何をファイルサーバで、何をグループウェアの共有ドライブで、といった使い分けがまちまちになるため、管掌部門はその点に注意する必要があると思う（もっともこれは、Google Workspaceに限ったことではない）。