他システムとの連携で活用の幅が広がる。【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・検索機能、自動振り分け（ラベリング）等、一般的なメール機能を実装しており、そのクオリティにも満足しています。
・google productとして、他システムと連動できるのが大きなメリットと感じています。
例えば当社では社内コミュニケーションは社内ＳＮＳツールに依存しており、メールを使う文化が薄い状況です。しかし外部との連絡はメールで行わざるを得ないため、メールの見落としが発生しやすい環境ですgoogle apps scriptを用いて、gmailを社内SNSツールに転送し、メールの見落としを防止しております。
・当社では複数拠点で事業を行っており、また事業所間での移動も頻繁にあるため、gmailのアプリで移動中でも業務端末から、メールをチャックできるのはメリットです。

改善してほしいポイント

・リプライをする際に初期表示される枠が非常に小さく、入力しづらい。返信のために受信メール内容を確認しようと下スクロールすると、返信用のスペースが埋まってしまい、ストレスを感じます。
・業務メールが迷惑フォルダに入ってしまうことがある。特にシステムのID発行や利用開始通知のメールが迷惑フォルダに入ってしまうことが多い。人によって迷惑フォルダに入る・入らないもバラバラなため、事前に迷惑フォルダに入ってしまう可能性をユーザーに通知しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では社内コミュニケーションは社内ＳＮＳツールに依存しており、メールを使う文化が薄い状況です。しかし外部との連絡はメールで行わざるを得ないため、メールの見落としが発生しやすい環境でした。
google apps scriptを用いてgmailを社内SNSツール内のグループチャットに転送することで、出張申請等の承認依頼をチーム全体でチェックすることで見落としがなくなり、業務効率が向上しました。

検討者へお勧めするポイント

メールツールとしての機能も十分ですが、google apps scriptで他のシステムと連携することで
細かいところに手が届く活用ができると思います。

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