活用度はgoogleサービスの中でもTOPでしょう

改善してほしいポイント

迷惑メールフォルダがデフォルトでは見えない場所にあるため、メールが届かない際に見落としがちです。
重くなるのを防ぐためだとおもいますが、100件で次のページに移行してしまいますので大量にメールがたまっているときは見づらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールの処理がgmailを使うことでどこでも簡単にできるので、メールが煩雑になり時間がかかっていた無駄を減らせるようになりました。スマホでも多くを対応できるので、PCを開いて立ち上げる時間も短縮できました。