機能は最高なのだが使いこなせるかは

改善してほしいポイント

自動振り分けやスパムは素晴らしいのだが、当然完ぺきではない。そうなると調整が必要となるのだが、その調整の設定がgoogleはまともにできない。
細かいのかおおざっぱなのかわからないgmailの仕様で設定には困り果てる。
メールの方式の問題なのだろうが、outlookに設定したメールと比較すると、かなり遅延して到着する。
すぐに来るのが普通になっているので、遅延は結構問題。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

遅延問題はありながらも、同時に便利さも享受しているのでgmailは結局手放せない。
特に外出時に一か所ですべてのメールをチェックできるのは素晴らしく、メールチェックと処理にかかっていた時間を大幅に削減できた。