他サービスとの連携サービスが充実している

改善してほしいポイントは何でしょうか？

返信ページのUI改善。たまにどのメールに返信しているのか分からなくなることがあり、見やすいUIになったらいいなーと思うことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

なんといってもグーグルのサービスなので、様々なサービスとの互換性がよく、登録などのわずらわしさがなくなることが利点ではないでしょうか。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

過去outlookを利用していましたが、圧倒的に使いやすいです。