公私ともに利用しています

改善してほしいポイント

特にありませんが、あえて言うなら極稀にサーバーが落ちたのか送受信ともにできなくなることがあります。
本当に稀ですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

感覚的に使いやすいUIで、メールも探しやすく見逃しが減りました。
使いにくいメーラーに固執するよりストレスなく業務が行えます。
社内に別メーラーを利用している社員がいましたが、メールの見落としが多く困っていたため
Gmailを利用してもらうことを義務づけ、メールの自動割り振り設定も行ったところメールの見落としも改善しています。
見落としは客先への迷惑に直結する場合も多いため、会社全体としてもかなりプラスに働いていると感じます。