不正ログインチェックもあり、セキュリティ的に安心して利用可能

改善してほしいポイント

稀にしか発生しないのですが、ファイルサイズが大きすぎるとそのファイルを添付できないケースがあります。そのため、メールに添付可能なファイルサイズの上限を緩和するように改善すべきだと思います。
また、特定の種類のファイルは添付できないようになっているため、添付ファイルの種類の制限を緩和するように改善すべきだと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

他のフリーメールと違い、アカウントのログインや不正利用回りの対策がしっかりしているという印象があります。そのため、セキュリティ的な点で追加の対策をせずとも安心して利用できるというメリットがありました。また、他のGoogleのツール（例えばGoogle Meet）なども利用可能になるため、一つのアカウントだけで様々なサービスが利用できるようになり、追加の製品購入の費用が削減されたというメリットがありました。