安定性が高い

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ときどき仕様変更されて、それまでと使い勝手が大きく変わってしまうことがあります。これはアプリ版も同様で、慣れればいいのですが自動でアップデートされた後などは戸惑うことがあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで使っていたメールソフトでは一覧性が悪く、PCで受信したメールをスマホで見れないなど、使い勝手が悪いものでしたが、Gmailはスマホとの同期はもちろん、画面が見やすいレイアウトになっていますし、検索機能も強力なので他のメールを使うことは考えられません。