予約送信機能が便利。サジェスト機能は流石のGoogクオリティ

改善してほしいポイント

機能自体には満足していますが、強いて言えばセキュリティが厳しい取引先の場合、Googleメールがはじかれてしまうことです。
たまに何かの拍子に重要なメールが迷惑メールボックスに振り分けられてしまうことがあり、レスが遅くなってしまったことがありました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Gmailの場合、拡張機能を使って他のツールと連携をすることができるのでとても便利です。
例えば先方が開封したかどうかをチェックできるような拡張機能も複数社が出していますし、
送ったメールが自動でCRMツールに記録されるような拡張機能も各社CRM会社が出しているので
どのツールを選んでもGoogleメールであれば利用しやすいかと思います。

検討者へお勧めするポイント

プライベートでGmailを使用する人も最近は多いので導入時や新入社員も戸惑いが少なく利用開始できるかと思います。