PCとスマホで会社用プライベート用どちらも使っています。

改善してほしいポイント

ありません。Googleアカウントユーザーにとって欠かせないものだと思います。
各種Googleアカウントコンテンツの無料使用継続を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・外出先や休憩中にどこでもメールの確認ができるように。
課題に貢献した機能・ポイント
・以前より社内のアウトルックを使用していましたが会社内でしかメールの確認ができませんでした。
同じアドレスへ転送設定をしてブラウザ上で外出先や休憩中にどこでも確認ができるようになりました。