無料だしどの端末でも使えるのが強み

改善してほしいポイントは何でしょうか？

一括削除がもっと簡単に出来るとありがたいです。それとOS（端末）によっては出来なことがあるのがマイナス点。iOS版はアドレス帳との連携部分が弱いので、一斉送信メールを送りたい時に手間がかかります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまでメールと言えばPOPメールでクライアントPCに取り込むことが当たり前でしたが、GmailのおかげでIMAPの良さ、手軽さに気付きました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Google製なので他のGoogleサービスとの連携が出来るのが強み。特にGoogleDriveというストレージがついてくるのでほぼほぼ他のサーバーがいらない。