なくてはならない存在です

改善してほしいポイント

あまりないですが、受信順と未読一覧が一発で切り替わるようなボタンがあるともっとありがたいなと思います。
また、迷惑メールフォルダへの自動振り分けは非常に優秀ですがたまに重要なメールが混ざってしまうことがあるので、今後さらに精度が上がることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チャットと違い、未対応は未読にしておけば良いので、読み流して対応し忘れるということがだいぶ防げるようになりました。
また、細かくラベル分けすることでタスク管理がわりにもできるため、社内・社外対応など振り分けられて、優先順位を付けられるようになり、業務効率化につながっています。