メールソフトとしては非常に優秀です

改善してほしいポイント

アップデートが自動的にかつ利用者にわからないままに掛かるので、
突然今までできていたことができなくなったり、
見栄えが変わったりするのは、システム管理しているものとしては
問合せが多くなってしまう事が非常に困ります。
できれば管理者あてには事前告知が欲しいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社ではいぜんより色々なメーラーを使ってきましたが、
どれも善し悪しがあり、且つ悪しき部分が社用としては
我慢できるレベルではないものが多かったのですが、
Gメールに関しては多少なりとうれしくないところはあっても、
それ以上に良いところが多いので、すっかり落ち着いたというところです。

検討者へお勧めするポイント

メールソフト（その他GoogleWorkspaceとしてのソフトウエア群）としては、ほぼ完成形に近い仕組みだと思われます。
できれば管理者がいる状態で使う方がより幅広く使えますが、最低限の管理だけで使い続ける事も
可能かと思います。
そういう意味ではライトユーザーからヘビーユーザーまで満足できる仕組みだと思います。