WEB上にあるので、軽くて使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールに含まれる言葉、日付などにより、メールをフォルダへ細かく振り分けることができれば良いと思います。
添付ファイルの容量をもう少し増やしいただければありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のパソコンからアクセスできるので、Gmailをプラットフォームにでき、受注情報の共有が容易になりました。
業務連絡はGmailを掲示板として使うことにしており、個人間のメールのやり取りは非常に少なくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

パソコンにインストールするメールソフトと併用すると、できることが広がります。