他のサービスとの連携も可能で使い勝手が良い！

改善してほしいポイント

他者のメールを見ることができる点はメリットでもあり、デメリットでもあります。他社のメールやり取りが自身のアカウントにもくるため、通知が溜まってしまい、全てを見切ることができないという点はやや改善ポイントかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上記記入内容と重複してしまいますが、自身のみならず他者のメールを見ることができるといった点でメリットを発揮しています。
課題として、メールは承認を経ずに一個人で送ることが多いですが、他者が誤った内容のメールを送ってしまうといったケースが多々ありましたが、Ｇメールだと送信保留ができるため、他者が誤ったメールを送付してしまった場合、皆で内容確認し牽制を図ることができ、従来の方法の内容を誤るといったミスを減らすことができました。