他のメーラーには戻れません。

改善してほしいポイント

特に見当たりません。
プライベートでも利用していますし、職場でも利用しています。
無料版でも個人利用であれば、まったく不便はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・各種Googleのサービス（Google カレンダーやGoogle Keep、Google ドキュメントなど）との連携がスムーズでストレスなく、幅広い作業を行うことができる。
・後で確認したいメールにラベルを付けておいて、タスク管理ツールのように利用しているが、実施漏れを防いでくれていると思う。