誰しもが１つは持っているのでは…？

改善してほしいポイント

大きなところでは特になし。
見やすさなど細かいところで好みが分かれるので、改善点となるかもしれないが『メール』という機能で見れば十分である。
スマホで使用すると少し使用しづらさがあるかもしれないので、今後はそこにも期待。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業用アカウントでは特に設定等なく外部からも簡単に接続が出来るので大きい。
プライベートでも、名前が結構自由に設定出来たりするので便利。
何かしら1つアカウントを持っておけばどこかで役に立つ便利なgmail。

検討者へお勧めするポイント

とりあえず１つ作ってみても損はなし。
運用の仕方はそれぞれかと。