定番にして最強のフリーメールサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。
強いていえば受信メールをより見やすくしてほしいです。
自分にとって必要なメールかどうかの判断に一瞬考える必要がある場合があるので。

また、まだ不十分に思えるAI機能の成長に期待です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Gmail導入以前はパソコンからしかメール確認できなかったのが、スマホからでもメール送受信できることは当時革新的だと感じました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料メールを選ぶなら、特別な理由がない限りGmail以外の選択肢はないです。
他のGoogleサービスとの親和性も高いので、業務でGoogleDriveなど使っている人には特におすすめします。