ほぼどこからでも高速でアクセスできる無料メール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

昨今迷惑メールのフィルタが強化されたようで、既存の顧客からのメールも迷惑フィルタで弾かれるという現象が起きています。
逆に明らかな迷惑メールがフィルタを素通りすることもあり、こちらの機能に関しては、使用者がカスタマイズできるようになれば、ますます使いやすくなることでしょう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良い点として挙げさせていただいた、デバイスを選ばず使用できるという点で、会社外にいる際にも手軽にお客様へのメール対応を行え、素早いサポート体制が構築できました。
結果として、顧客満足度の向上につながるとともに売り上げの向上にも寄与出来ました。
また使用者の技量などで影響が出ないため、新入社のスタッフも手軽に扱えるということから教育に割く工数の削減にも寄与しています。

※　過去に別のメールサービスを使用している際には、使い勝手が悪く、エラーも多く、デバイスや環境によっては「まずはエラーをつぶすところ」から始まるなどの問題があった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とにかくコストを下げながらも本格的かつ手軽、直感的に操作ができるメールサービスを探されている場合は、是非とも導入を検討されることをお勧めします。
無料で使用できる以外に会社のドメインでメールアドレスを取得することもできるため、まずは実際に使ってみてご判断いただくが賢明かと存じます。