とても使いやすいサービスです

改善してほしいポイント

メールは削除せずにアーカイブして非表示にしているのですが、溜まったメールを整理しようとしたときにどこから整理して良いのかがわかりません。
削除して良さそうなメールはためない工夫や、一括で削除することをアシストしてくれる機能があると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールサーバ＋メールソフトの一般的な構成に比べて、インフラもメールソフトも設定フリーで導入することが出来て、メールの導入コストが下がりました。
GoogleWorkspaceを使って独自ドメインを設定することで今まで使っていたメールと遜色ない運用が可能になりました。