メールといえばこれ一択です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能的にはとくにありません。
受信者、送信者欄に出てくるメールアドレス・名前が一度出したものか届いたもののまま出てきてしまうので良いような悪いような…感じのときがあります。
ないものねだりになってますが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

gmail.com ドメインのメールも利用していますが、独自ドメインでの運用は特に重宝しています。
通常のレンタルサーバーや独自に構築したメールサーバーより信頼感があります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

信頼感がなにより違います。
Gmailに届かないなら他にも届いていないんじゃないかな・・・という感じです。