導入したことでメール管理がマルチデバイスで利用可能になった

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Webブラウザーで利用している場合に、メールの返信をすると前のメールが隠れてしまうようなので、どのような内容に対して返信をするかが分かりにくく感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

最もスタンダードなツールなので、簡単に導入ができた。そのことにより、どんな相手ともスムーズにメールのやりとりが可能になった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

フリーなので気軽に導入ができるので、お勧めします。
しかし、会社によってはセキュリティーで制限をかけており、会社内のWebブラウザーでは利用できない可能性もあるので注意をしてください。