メールシステムとしてこれ以上はない

改善してほしいポイントは何でしょうか？

変更が急に反映されたりするので、事前にインターフェイス変更等は伝えて欲しいし、猶予期間が欲しい場合があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ファイルの共有など組織で使用する場合もG-suiteのサービスを使用すれば簡単にできますので、メール機能に止まらずGoogleの提供するサービスは使えます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

組織で使用する場合は管理者を決めて、問い合わせ窓口などを設けた方がいいかと思います。直接問い合わせも出来ますが遠回りなので。