顧客対応と情報整理を一元化

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・複数アカウントを切り替えるのがやや面倒
・添付ファイルの容量制限がある

その理由
・事務所用・個人用・顧客専用など複数アカウントを運用すると、切り替えの手間が発生しがち。
・大きなPDF（制度改正や調査資料など）を送る際は、Googleドライブ経由に切り替える必要があり、慣れていない顧客には説明が必要になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧問先からの問い合わせ対応をスピードアップできた
・メールの整理ルールを標準化し、スタッフ間で共有しやすくなった

課題に貢献した機能・ポイント
・ラベルや自動振り分け機能で、メールが埋もれず整理された状態を維持できる
・スタッフが同じアカウントを利用する場合でも、検索性が高いため「誰がいつ対応したか」をすぐ確認できる
・モバイルアプリでも使いやすく、出先からでも顧客対応が可能になった

検討者へお勧めするポイント

・顧問先とのやり取りが多い事務所におすすめ
顧客別・案件別にメールを整理でき、問い合わせ対応が効率化します。

・チームで同じアカウントを管理する事務所に向いている
検索性と履歴確認機能が強力なので、対応漏れを防げます。

・クラウドでの一元管理を重視する事務所に最適
Gmail・ドライブ・カレンダーを連動させることで、メール起点の業務をすべてクラウド上で完結できます。