無料で使える優れものメールサービス

改善してほしいポイントは何でしょうか？

gmail で複数のアドレスを作成することができますが、返信する際に特定のアドレスを選ぶのですが、いつもデフォルトのアドレスで送信されてしいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ほぼ容量無制限なので、メールを削除せずにアーカイブとして保存できます。
名前とメルアドだけのメールで、誰だが分からないときなど、何年でも遡って検索することができます。
メールを自動でラベル分けすることができるので、メールの優先順位がつけやすくなりました。