メールといえばGmail

改善してほしいポイント

改善ポイントは特にありません。
とても優れたメール機能だと思ってます。
強いて言うなら、迷惑メールフォルダーへの振り分け機能が強すぎて、ごく稀に必要なメールまで迷惑メールに振り分けられてしまうことです。
難しいと思いますが、その点を改善してもらえると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはりメールの予約送信機能です。
文章講座での添削や解説を何日の何時に届ける必要がある場合は、
その日時に忙しかったり外出している場合は、リアルタイムでメールを送ることができません。
仕事上、この予約送信機能に何度も助けられました。

検討者へお勧めするポイント

個人事業主や規模の小さな企業の場合は、無償利用でも十分だと思います。
あまり深く考えずにGmailを導入してみてください。
おすすめのポイントは、メールのことがよくわからない人でも簡単に使えるようになる点です。
スマホからも管理できますので、移動中や外出先でも便利に使えます。