メールの仕分けで１日が終わる、を防げます

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能強化が他のGoogle製品同様、目まぐるしく行われます。メーラーはUIの変更を意識せずに使いたいので、とりわけスマホアプリ版の使い方はコロコロ変えないでほしい。便利になるのはウェルカムなのでわがままな要望だとは思いますが・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCでもスマホでも、生産性を落とすことなくメール確認・仕分け・処理ができます。特にスマホアプリでは簡易な操作でメールチェックが効率よくできるので、仕事の重要な連絡に気づかなかった、などのトラブルが抑止できます。仕事で使うなら特にPC/スマホの両方を活用することがおすすめです。