Webアプリの金字塔

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これだけ長期間アップデートして改善しているだけあって、もう流石にないです。
あって改善に意味があるとされたら、もうとっくにされているものばかりだおうという感想を持ちます。
ただし、容量については、リリースされた当時と異なり、フリー範囲は圧迫されやすく、追加容量の有料プランはそこそこ高いので、ここはなんとかしてほしいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

スレッド整理のメール分類など、業務、個人で使ういずれのシナリオでも有用であり、スパム機能も強力なので、情報過多の現代において助かります。