Mailアプリ史上最高ではないでしょうか

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善ポイントはあまり思い当たりませんが、送信してしまったメールを引き戻す機能がもう少し長めの時間設定ができてもよいかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

google全般の他サービスと合わせて利用する事で飛躍的に生産性は向上します。かつ場所を選ばずに仕事もできおるようになります。
プライベート版でも無料で利用することができるので、重宝しています。同じオペレーションなので使いやすくて便利です。