なんだかんだ使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

返信メールを書く時、前のメールの下に入力欄が出るため、前のメールを参照するのが見づらいと感じるところ。
Shift+返信ボタンで、別ウィンドウとして立ち上げることができるため、基本的にはその方法を使ってはいるが、立ち上がるウィンドウの大きさが微妙なため毎回サイズ調整するなど、わずかではあるものの手間がかかる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールアドレスからなるgoogleアカウントで、googleのさまざまなソフトウェアを使えるため、一元化できることで仕事の効率などは上がったように思う。