機能・使いやすさともに申し分なし

改善してほしいポイントは何でしょうか？

メールに対する「タスク」機能がつくとより良いのかなと思います。何回もメールをやりとりしていると、読み返すのが大変なので、メールに紐づいたタスク一覧のような機能が拡充されると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良く起こりうる「添付し忘れ」のミスが格段に減りました。「添付」という文言がメールに入っていながら添付が無いと、送信前に確認のポップアップが出てきてくれるからです。添付し忘れる、というミスは起こりがちだったので、そのミスをなくすことができました。