共通で色んなプラットフォームで使える

改善してほしいポイントは何でしょうか？

GMAILのアプリだが、ラベルの項目が多くてちょっと見づらい。
階層形式で見れるといいかと思う。
メッセージも振り分けルールがアプリで設定できると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

GMAILは共通にいろんな人が使えるので、初心者でも教えるのが楽だし、
会社でもプライベートでも共通した操作でずっと使えるのがメリット

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

いろんな端末で共通に使えるのがオススメというよりそこが一番のだろうと思う。