無料メールアカウントとしての利便性は最高

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Googleカレンダーなどとの連携のユーザビリティが良くなると嬉しい。メールでアポイントメントなどを取った際にカレンダーにも同時に入力が出来るようになるとスムーズにスケジュール管理ができる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メール検索が強力。膨大なメールの中から必要な情報を瞬時に取り出すことが出来る検索機能は使っていてストレスを感じることが全くなかった。
また大きいファイルをメール経由で送信するときには非常に便利でした。Google Driveを経由したリンク送信に自動で切り替わる点は本当に便利でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料で使えるツールとしては容量やユーザビリティ含め最高。