とにかく使いやすいフリーメール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

PCでは特にありませんが、アプリを使用しない場合、モバイルだと画像の添付ができないのが欠点かと思います（iOS以外を使用していないのでアンドロイドだと可能なのかもしれませんが）。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

以前は会社のアカウントはPCからでしか利用できませんでしたが、アカウントさえ分かれば外出先のPCやモバイルでも利用できるので非常に便利だと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のGoogleサービスと連動して利用できるので、特に問題なければ他の選択肢は考える必要はないのではないかと思います。