顧客とのやりとりは全てこちらでやっています

改善してほしいポイントは何でしょうか？

お客様とのメールの過去のやり取りがスレッド表示になっており、見辛い。また他メールサービスに比べるとフォルダを分けると動作に時間がかかる。数秒レベルの話ですが、チリが積もるとかかっている時間は大きくなりそう。もう少し早く動いてくれると大変嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールの自動振り分け設定が分かりづらいので、分かりやすくしていただきたいです。かなりの頻度で自動振り分け機能を使うので、簡単に出来るようにして欲しい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料・有料で使えるツールとしては申し分ないです。