改善してほしいポイントは何でしょうか？

gmail（Googleサービス全体になるかも）の拡張機能で英語表記や利用方法についてわかりずらい物もある。拡張機能を利用するととても利用してメリットがあるのでわかりやすい仕様にしてもらえると助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

外出先で、会社にメールが届きすぐ対応しなければいけない案件だったが、gmailへ転送していたことで、メールを見逃さずに対応することができた。
レスポンスが早かったおかげで受注にもつながった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

同一人物からメール受信した際（返信に限る）に、下に下に表示されるようになっているが、件数が多くなると表示自体が分かりにくくなり、どのメールが最新のものかわかりにくくなることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社メールと同期しているため、外出先でもメール確認することができ、相手へのレスが遅くならないことから、早期に契約に結び付くことがあった。