王道です

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに独自の用語があり、それについて理解が及ばない時があります。
また、それが何かを説明する際に少し苦労することもあるので、できるだけ分かりやすい言葉を使用してもらうと、より浸透しやすいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社でメールサーバーを設置する・管理するという重たい仕事から解放されます。
また迷惑メール自体もGMailの機能に含まれているので、別途用意しないといけない・調整しないといけないという仕事もなくなります。