メールで苦労したいないならこれ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ふつうに使っているうちは問題も感じないのですが、届いたメールを細かく分類・管理している人にはイライラする部分があります。
ある程度の分類や管理には対応していますが、自由にできるかというと、ほぼできません。
このあたりの改善があれば文句なく満点です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールソフトで管理する場合、ソフトとパソコンの相性や、使っているメールサービスの相性でうまくいかない場合が結構ります。
なにが原因なのかわからない場合も多く、そういったトラブルでいくつものメールソフトを試したりする場合時間が非常に無駄です。
Gmailにしてからはこういったトラブルが皆無になりました。