一番使いやすいメールソフト

改善してほしいポイントは何でしょうか？

送信済のメールを編集して別の人に再送したい時に、そのような機能がないため、コピーアンドペーストをしなければならないのが、少しめんどくさいなと思います。そういう機能があれば、より便利なのになぁと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

場所を選ばず、いつでもどこでもメールの確認ができるため、出張先などでもすぐにメールを確認し、返信することができることが便利だと感じます。Gmailは会社以外で、個人利用で使っている人も多いことから、すぐに使いこなすことができるツールだと思います。