利便性抜群で有名だから安心！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマートフォンとかであれば、グーグルドライブに同期できたりしますが、写真など同期してしまうと、すぐにいっぱいになってしまう。有料会員になれば容量も増えるが、もう少し値段を安くしてほしい。あとは、迷惑メールがまだ時々入ってくるので、サーバー側でもっとセキュリティーを厳しくしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

あらかじめ、スマートフォンとGMAILを同期していれば、スマートフォンが壊れた際でも住所録などはバックアップされていたりするので、何度も助かってます。
また、いろんなサイトでも利用できるので、パスワード管理なども非常に楽になりました。